عمليات مركز الاتصال
تواصل العملاء، استقبال طلبات الخدمة، إرشاد المساعدة، وسير عمل الدعم.
أعمالنا وقدراتنا
خدمات السيارات والدعم الطارئ على الطريق
أنشأت MAG Group أساساً للمساعدة الوطنية على الطريق وتنسيق خدمات السيارات عبر علاقات المزودين وعمليات التوجيه ودعم العملاء والأنظمة الرقمية وتطوير العلامات.
البنية التشغيلية
من طلب العميل إلى تنسيق المزود.
عملت الشركة في دعم مركز الاتصال، وإدارة التوجيه، وتنسيق مزودي الخدمة، وعمليات الخدمة الميدانية، وعلاقات الورش، وتطوير المنصات الرقمية.
الهيكل التشغيلي
قدرات أساسية تدعم العمليات الوطنية.
تجمع MAG Group بين الإدارة التشغيلية، وأنظمة التوجيه، وبنية دعم العملاء، وتنسيق المزودين، وتطوير المنصات الرقمية ضمن منظومة سيارات وطنية متكاملة.
24/7العمليات
على مستوى العراقالتغطية
قابلة للنمو والتوسعالبنية التحتية
إدارة التوجيه
تنسيق المزودين بحسب الموقع ونوع الخدمة والتوفر واحتياج العميل.
تنسيق مزودي الخدمة
إدارة العلاقات مع الميكانيكيين وكهربائيي السيارات وفرق السحب والورش وشركاء السيارات.
عمليات الخدمة الميدانية
دعم الطريق، إصلاحات على الطريق، تنسيق الفحص، وإجراءات إحالة الورش.
علاقات الورش
تطوير الورش المعتمدة، التشخيص، الإصلاح المعتمد، وإمكانات برامج الضمان.
تطوير المنصات الرقمية
تجربة تطبيقات الهاتف، واجهات العملاء، أدوات المزودين، سجل الخدمة، وهياكل البيانات التشغيلية.
دعم العملاء
تواصل مهني قبل وأثناء وبعد طلبات الخدمة.
تطوير العلامات
بناء CARS و WEN 7799 كعلامتين مستقلتين موجهتين للسوق تحت MAG Group.
جاهزية المستثمرين والشركاء
تجهيز الأعمال لرأس المال والشراكات المؤسسية وبرامج الأساطيل والتوسع الوطني.
2400+ Providersشبكة خدمة وطنية
24/7 Supportتغطية توجيه تشغيلية
المنصة الرقميةأنظمة متكاملة للعملاء والمزودين
موجهة للنموجاهزة للتوسع والشراكات
الجاهزية التشغيلية
بنية تشمل الأشخاص والمنصات والمزودين والورش.
إدارة التوجيه
توجيه المزودين، تأكيد الطلب، مطابقة فئة الخدمة، وتنسيق المهمة.
تنسيق المزودين
تنظيم الميكانيكيين وكهربائيي السيارات ومزودي السحب والورش والشركاء الميدانيين حسب احتياجات العملاء.
شبكة الورش
تدعم علاقات الورش المعتمدة الفحص والإصلاح المعتمد وإمكانات الضمان.
بنية المنصة المتنقلة
يمكن لأنظمة تطبيقات العملاء والمزودين ربط الطلبات والتوجيه والسجلات وأداء الخدمة.
أنظمة دعم العملاء
يخلق التواصل قبل وأثناء وبعد الخدمة الثقة واتساق الخدمة.
جاهزية المستثمر
تخلق الأنظمة التشغيلية قاعدة أوضح لرأس المال والشراكات وعقود الأساطيل والتوسع.
الأعمال والإنجازات السابقة
بُنيت من خلال تنفيذ عملي في السوق.
01
بناء شبكة مزودي خدمات سيارات على مستوى العراق.
02
إنشاء أنظمة تشغيل للمساعدة على الطريق.
03
بناء منصات رقمية وخبرة تطبيقات الهاتف.
04
تطوير خدمة العملاء وعمليات التوجيه.
05
إدارة مزودي الخدمة في أنحاء العراق.
06
بناء حضور للعلامتين CARS و WEN 7799.
مخطط سير العمل
نموذج تشغيل عملي.
من طلب العميل إلى توجيه المزود وإكمال الخدمة والسجل التجاري، صُممت العملية لدعم السرعة والمساءلة والعمليات القابلة للنمو والتوسع.
سريع وفعال
سير عمل منظم للاستجابة السريعة وتقديم الخدمة.
قابل للمساءلة
كل خطوة يتم تتبعها وإدارتها والتحقق منها.
عمليات قابلة للنمو والتوسع
مصممة لدعم النمو والشركاء والتغطية الوطنية.
احتياج العميل
يطلب مالك المركبة المساعدة عبر مركز الاتصال أو التطبيق أو قناة العلامة.
معالجة الطلب
يؤكد المشغل مشكلة المركبة والموقع وفئة الخدمة والخطوة التالية.
إجراء المزود
يتم تنسيق مزود الخدمة أو السحب أو الميكانيكي أو كهربائي السيارات أو الورشة.
السجل التجاري
يمكن أن يدعم إكمال الخدمة الضمان أو العمولة أو الاشتراك أو تقارير الشركاء.
24/7دعم وطني
في أنحاء العراقتغطية تشغيلية
شبكة موثوقةمزودو خدمة موثقون
نموذج قابل للنمو والتوسعمصمم للنمو طويل الأمد
أسئلة شائعة عن خدمات الطريق
إجابات واضحة لطلبات البحث عن المساعدة على الطريق في العراق.
هذه الأسئلة تساعد السائقين والشركات على فهم خدمات وين 7799 مثل فيتر متنقل، سحب سيارات، بنشر متنقل، تبديل بطارية، كهربائي سيارات، وخدمة سيارات 24 ساعة.
هل توفر وين 7799 خدمة سيارات 24 ساعة في العراق؟
نعم. وين 7799 مهيأة لتقديم المساعدة على الطريق وخدمة سيارات 24 ساعة من خلال مركز اتصال، إرسال مزودي الخدمة، سحب سيارات، فيتر متنقل، كهربائي سيارات، تبديل بطارية، بنشر متنقل، فحص وتشخيص، وإحالة إلى الورش.
هل يمكن طلب فيتر قريب مني أو ميكانيكي سيارات قريب؟
يمكن لـ وين 7799 تنسيق فيتر متنقل أو ميكانيك سيارات حسب موقع السيارة ونوع العطل وتوفر مزودي الخدمة في أربيل وبغداد ودهوك والسليمانية وكركوك والبصرة والنجف وكربلاء والموصل.
هل توجد خدمة سحب سيارات قريب مني أو ونش؟
تدعم وين 7799 تنسيق سحب السيارات والسطحة والونش وقطر المركبات من خلال شبكة مزودي خدمة حسب الموقع وحالة المركبة وتوفر الخدمة.
هل تشمل الخدمة بنشر متنقل وتبديل بطارية؟
تشمل أنواع الخدمة بنشر متنقل، تبديل تاير، تصليح إطار، تبديل بطارية، اشتراك بطارية، ستارت بطارية، كهربائي سيارات متنقل، وتشخيص أعطال عند توفر مزود الخدمة المناسب.
هل يمكن دعم أساطيل الشركات؟
نموذج وين 7799 قابل لمناقشة خدمة أسطول وصيانة أسطول وخدمة سيارات الشركات عبر تنسيق الطلبات، سجلات الخدمة، وربط مزودي الخدمة مع احتياجات الشركات والمؤسسات.